Что лучше для бизнеса: сайт или соцсети | Артем Сенюков в интервью Анатолия Милова

Всем привет! На связи снова Анатолий Милов. Это рубрика «Интервью с учеником», и сегодня у нас в гостях Артем Сенюков!

Артем, расскажи, как ты пришел в Интернет-предпринимательство? С чего у тебя все началось? Хочется узнать про тебя и твою историю успеха.

Привет! Я родился в Республике Карелия. В начале у меня было все как обычно – школа, университет, который, кстати, закончил почти с красным дипломом по специальности инженер-программист в сфере информационных технологий. Еще в универе я начал работать по специальности программистом. После универа ушел в армию и затем продолжил работу в сфере IT, но уже больше на управленческих должностях – руководитель тех. поддержки, руководитель группы внедрения, руководитель отдела разработки.

Через 8 лет работы по найму я начал задумываться над тем, что жизнь проходит, а мои мечты не становятся ближе так быстро, как мне хотелось бы. Плюс к этому начал все больше замечать другие возможности по заработку за счет чтения книг, участия в различных вебинарах и офлайн-мероприятиях в своем городе.

В итоге, я уволился и начал свой путь заработка в интернете через продажи трендовых товаров из Китая – я сам создавал сайты, различные интернет-магазины в инстаграме и Вконтакте, настраивал на них рекламу, затем сам занимался общением с клиентами и непосредственно продажами, отправкой и доставкой товаров по своему городу.

 

Артем, насколько я знаю, сейчас у тебя свое агентство интернет-маркетинга. Расскажи, как ты пришел к нему, и почему решил отказаться от продажи товаров в интернете?

Параллельно с продажей товаров я еще начал на фрилансе заниматься настройкой контекстной рекламы, а также созданием сайтов для различных товаров и услуг.

Все мои проекты имели различный успех, но главное — дали мне бесценный опыт!

Я понял, что если могу для себя настроить качественно рекламу, создать сайт, продвигать сообщества в соц.сетях, то почему бы мне не делать это для других и полноценно не зарабатывать на этом?

Тем более, в отличие от товарного бизнеса здесь не нужно вкладывать деньги на закупку товара – ты зарабатываешь чистыми за оказанную услугу.

Плюс к этому я увидел общий тренд 2020 года — переход всех бизнесов в онлайн и понял, что сфера интернет-маркетинга будет все более и более популярна, поэтому решил открыть свое агентство.

Расскажи про свое агентство – как оно устроено, кто в нем работает?

Сейчас в моем агентстве работают 5 человек, причем все из разных городов России – Волгоград, Красноярск, Москва, Пермь и Петрозаводск. Есть отдельные специалисты по созданию сайтов, по копирайтингу и контент-ведению социальных сетей, по настройке таргетированной и контекстной рекламы, по созданию чат-ботов, также есть профессиональный дизайнер и я сейчас выступаю в роли маркетолога и менеджера проектов.

Артем, из общения с тобой знаю, что твое агентство смогло уже помочь очень многим клиентам. Скажи, с какими просьбами и проблемами к тебе чаще всего обращаются?

В основном ко мне обращаются клиенты, которые пытались сэкономить и сами продвигали свой бизнес в интернете, но в итоге «разрывались» между этой работой и своей основной деятельностью по ведению бизнеса. В итоге у них ничего не получалось, и они уходили в минус.

Такой результат логичен и имеет место быть, т.к. каждый должен заниматься своим делом – таргетолог настраивать рекламу, дизайнер создавать уникальные и цепляющие креативы для объявлений, повар должен готовить, собственник бизнеса должен заниматься оперативным управлением и думать над улучшением и расширением своего бизнеса. А еще в интернет-маркетинге есть много всяких тонкостей и фишек, при знании которых можно добиться заметно лучших результатов.

Поэтому всем собственникам бизнеса я советую не бояться делегировать квалифицированным специалистам работу по продвижению вашего бренда в интернете – при правильном подходе вложения окупятся в несколько раз!

Чуть меньше клиентов — это те, кто уже работал с какими-то специалистами, но не совсем довольны результатами. Первоначально обращаются с целью проведения бесплатного аудита сайта, профиля в соц. сетях или рекламных компаний. Затем видят полезность советов по решению найденных нами ошибок, и мы договариваемся о дальнейшем сотрудничестве.

Артем, расскажи, через что сейчас наиболее эффективно продвигать свой бизнес в интернете – через сайт или соц. сети?

Толя, хороший вопрос. Смотря как на бизнес можно взглянуть с точки зрения клиентов.

Если клиент готов к покупке и ему все понравилось, он захочет познакомиться с бизнесом поближе, убедиться, что это реальный продавец, а сайт создан не час назад. Для знакомства нужны соц. сети, люди в них переходят, подписываются и смотрят мысли в постах, видят экспертность, и что бизнес ведется достойно. Таким образом, соц. сети помогают повысить доверие к бизнесу для отправки заявки на покупку.

Если рассматривать ситуацию, когда клиент не готов сейчас покупать, а только присматривается, то в этом случае он хочет не потерять найденного продавца из виду, снова идет в соц. сети и добавляется в друзья или становится подписчиком с целью понаблюдать за активностью и убедиться в верности своего выбора. Поэтому для бизнеса важна активность в соц. сетях, т.к. их постоянно кто-то выбирает!

Сайт – это штука интересная. Да, он не дает прямых продаж, однако он дает намного более ценное. Он дает социальное доказательство того, что вы занимаетесь серьезным делом, и просто сам факт присутствия сайта в вашей деятельности вызывает у людей намного больше доверия и готовности заплатить вам больше.

Также важно отметить, что сейчас бизнес в социальных сетях подвержен рискам бана или хакерского захвата и поэтому клиент может посчитать некоторую угрозу совершения сделки, поэтому наличие сайта является мерой защиты бизнеса от рисков социальных сетей.

Помимо этого, сайт расширяет ваши охваты, создает трафик и при запуске рекламы собирает заявки из разных соц. сетей, включая Авито. Сайт даже может выйти в ТОП при правильной SEO-оптимизации, соц. сети же не так эффективно представляются в поиске.
В социальных сетях клиентам показывается очень много рекламы от разных конкурентов, поэтому может происходить слив части целевого трафика. На сайте же такого нет – на нем представлено предложение только одного бизнеса. Поэтому в идеале лучше выводить всех клиентов на защищенный ресурс – сайт и общаться с клиентом далее через мессенджер вне соц. сети, ограничивая его от рекламы конкурентов.

Раз уж ты затронул тему с мессенджерами. Что думаешь насчет набирающего обороты тренда на различные чат-боты и автоворонки?

По поводу мессенджеров могу сказать, что их обязательно нужно использовать в продвижении своего бизнеса. Холодные звонки сейчас имеют очень маленькую конверсию, т.к. всех достали спам-звонки от банков, мобильных операторов и различных сервисов и магазинов. Более того – люди все меньше хотят, чтобы им перезванивали на телефон, им более комфортно и удобно общаться в мессенджерах, т.к. это их сильно не отвлекает, они смогут ответить в любой удобный момент или даже проигнорировать ваше сообщение.

Для того, чтобы полученные лиды стали клиентами их нужно заинтересовать, вовлечь в общение, дать им какую-то ценность или полезность, за счет этого их доверие вырастет и конверсия в продажу, соответственно, тоже. Для этого как раз отлично подходят чат-боты, которые можно настроить в любом известном мессенджере.

Автоворонки – так это вообще классная штука! Благодаря их использованию клиент проходит путь в режиме онлайн от знакомства с продуктом до желания его купить, причем без участия человека. При грамотно выстроенной воронке можно работать не только с горячим, но и с теплым и даже холодным трафиком, и увеличить конверсию в разы.

Моя команда уже настраивала автоворонки в нескольких проектах и результаты были более чем хорошие, поэтому я думаю, что за этими инструментами будущее в интернет-маркетинге и их обязательно нужно использовать.

Артем, я знаю ещё, что ты сам занимаешься настройкой контекстной рекламы, расскажи про это по подробней.

Да, все верно. Как я уже говорил ранее, на протяжении развития своего товарного бизнеса у меня был опыт настройки таргетированной и поисковой рекламы, однако больше всего мне понравилось работать с такими IT-гигантами как Google и Яндекс, разбираться в том, как работают алгоритмы поисковой выдачи, с тонкостями сбора семантического ядра, поэтому я работаю параллельно еще и в этом направлении.

Сейчас уже выполнил более 20 проектов, поэтому успешный опыт имеется. Плюс к этому я сейчас работаю над прохождением официальной сертификации по Яндекс.Директ, чтобы затем попасть в список рекомендованных специалистов от Яндекса.

Огромное спасибо за интервью. Думаю, что кому-то будет полезно, а кто-то даже захочет обратиться к тебе за советом или предложением о сотрудничестве! Артем, расскажи, как начать с тобой взаимодействовать?

Я полностью открыт к общению и к предложениям о сотрудничестве.
Для связи со мной можно использовать телефон +79214666053, к которому привязан WhatsApp, и мою страницу Вконтакте — https://vk.com/pravednik1987 (Артем Сенюков).

Напишите любым из указанных способов в сообщении «Интервью, нужна консультация», и я выйду на связь в ближайшее время.

С уважением, Артем Сенюков.